Retourneren

We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Klopt er iets niet, dan is retourneren eenvoudig en zorgeloos.

Herroepingsrecht van 14 dagen

Als consument in de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om de artikelen naar ons terug te sturen.

Staat van geretourneerde artikelen

Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn, in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen. We kunnen je terugbetaling verlagen om waardevermindering te verrekenen die is veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Een retour starten

• Mail ons op info@cardsliders.nl met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
• We bevestigen je retour en sturen je het retouradres en eenvoudige instructies.
• Verpak de artikelen stevig en stuur ze binnen 14 dagen na je melding terug.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en beoordeeld, verwerken we je terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. De terugbetaling omvat de prijs van de producten en de standaard verzendkosten. Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van de artikelen voor jouw rekening zijn, tenzij het product defect of onjuist was.

Defecte of onjuiste artikelen

Ontvang je een product dat beschadigd of defect is, of niet wat je hebt besteld, neem dan direct contact op via info@cardsliders.nl. We regelen een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief retourkosten, zonder extra kosten voor jou.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht laat je wettelijke consumentenrechten met betrekking tot ondeugdelijke producten onverlet. Bepaalde artikelen kunnen van retournering worden uitgesloten waar de wet dit toestaat; dergelijke uitsluitingen worden duidelijk op de productpagina vermeld.

Vragen?

Ergens niet zeker over? Mail info@cardsliders.nl en we helpen je er stap voor stap doorheen.